Правила та умови повернення коштів

(для онлайн-курсів та клубної підписки krasapani.club)

1. Загальні умови

1.1. ФОП Кирилюк Віктор Вікторович (ЄДРПОУ: 3732807530) надає право на повернення коштів за онлайн-курси або підписку згідно з цими правилами та Законом України «Про захист прав споживачів».

1.2. Повернення можливе у таких випадках:

  • Відмова від курсу/підписки протягом 14 днів з моменту оплати (без пояснення причин).

  • Неналежна якість матеріалів (не відповідає опису на сайті).

  • Технічні помилки (наприклад, подвійне списання коштів).

2. Обмеження

2.1. Не підлягають поверненню:

  • Кошти за доступ до матеріалів, які вже були переглянуті користувачем (більше 20% курсу).

  • Суми менше 300 грн (через комісії платіжних систем).

  • Бронювальний внесок (якщо передбачено умовами курсу).

2.2. При порушенні умов використання (наприклад, розповсюдження матеріалів) повернення відхиляється.

3. Процедура повернення

3.1. Для ініціювання повернення необхідно:

  • Написати на info@krasapani.club з темою «Повернення коштів».

  • Вказати ім’я, дату оплати, причину (для швидкого розгляду).

  • Додати квитанцію про оплату (якщо є).

3.2. Строки:

  • Розгляд – до 5 робочих днів.

  • Перерахування – до 14 днів після підтвердження.

  • Гроші повертаються на ту саму картку/гаманець, з якої проводилася оплата.

4. Особливості для підписки

4.1. Скасування підписки:

  • Автоматично припиняє списання коштів з наступного місяця.

  • Гроші за вже сплачений період не повертаються.

4.2. Пробний період:

  • Якщо передбачено, можна скасувати до його завершення без оплати.

5. Контакти

У разі спорних ситуацій:

Оновлення умов публікуються на сайті. Дата останньої зміни: 31.03.2025.

Примітки:

  • Для курсів з «гарантією результату» додайте умови виконання домашніх завдань (наприклад: «Повернення лише після виконання 80% завдань»).

  • Включіть посилання на ці правила в договір-оферту та на сторінці оплати.